返品・交換について

コトブキヤ部品通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品および交換を受け付けております。万が一、届いた商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはマイページの注文履歴より、返品・交換の理由を添えて申請を行ってください。

• 2.
  商品の状態確認

  タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時の梱包状態が維持されていることをご確認ください。使用済みや洗濯済みの商品は対象外となります。

• 3.
  商品の返送

  申請承認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いいたします。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品を確認次第、返金処理または交換商品の発送手続きを行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。